Zorlu Center'da 5 Nisan 2014'te açılan Apple Store ile devreye giren 'Genius Bar rezervasyonu', Apple müşterilerinin Mac, iPad, iPhone ve iPod ürünlerinde yaşadıkları sorunları çözümlemek için internetten başvurmaları gereken randevu sistemini temsil ediyor.
Ancak sistem işlemiyor. Sebebi kesin olarak bilinmeyen bu durum nedeniyle mağdur olan müşteri sayısı ise hızla artıyor.
İnternette yer alan yorumlarda, çok sayıda Apple kullanıcısı aylardır 'gece yarısında apple.com.tr'ye girerek randevu almaya çalıştıklarını' belirtiyor. Böyle yapmalarını ise Apple Store'daki genius'ların söylediğini ifade ediyorlar. Yorumlarda, sorunları aylardır çözülmeyen kullanıcıların çaresizliği belli olurken, bazıları her gece 12'de bilgisayar başında aynı işlemi tekrarlamaktan psikolojisinin bozulduğunu ortaya koyuyor.