Bir telefon numarasını öğrenmenin bedeli 3,34 lira

Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, ‘’118XX’’li hatlarda farklı ücret tarifelerinin uygulandığına dikkati çekerek, ‘’Bilinmeyen numaralarla ilgili hizmet veren her firma, ücretlendirmesini ayrı tarifeler üzerinden yapmaktadır’’ dedi. Yılmaz, son günlerde, televizyon kanallarının reklam kuşaklarında, tanıtımı yapılan çağrı merkezi firmaları arasında ciddî bir rekabet ile birlikte tüketiciyi yanıltan bir sürecin yaşandığını belirtti. Yılmaz, bir tüketicinin, tanıtımı yapılan ‘’118XX’’li hattan, sadece öğrendiği bir telefon numarasına karşılık ödediği ücretin 3,34 lira olduğunu belirterek, ‘’Bu nedenle tüketicilerimizin bilmediği hatları kullanırken dikkatli olmaları ve hakkında bilgi sahibi olmadığı ve ücret tarifesini bilmediği hatlardan hizmet almak için acele etmemelerini tavsiye ediyorum. 118XX’li hatlardan söz etmişken 3 rakamlı telefonların da ücrete tabi olduklarını bir kez daha hatırlatıyorum’’ dedi. Yılmaz, şunları kaydetti: ‘’Bilinmeyen numaralarla ilgili hizmet veren her firma, ücretlendirmesini ayrı tarifeler üzerinden yapmaktadır. 118XX;li hatlar üzerinden yaşanan bu rekabet, bir taraftan tüketicide kafa karışıklığına yol açamaktadır."

21.03.2010