Alıcı da satıcı da uyanık

TÜKETİCİLER Derneği Başkanı Engin Başaran, teknoloji değiştikçe ticaretin ve alışveriş kurallarının değiştiğini söyledi.

Hayatın giderek zorlaştığını, ihtiyaçlar fazla olunca insanların daha fazla alışveriş yapmak istediğini ve alışveriş yaparken bazı tuzaklara düşebildiğini ifade eden Başaran, şöyle konuştu: ‘’Hem satıcıyı, hem tüketiciyi yanlış yönlendiren davranışlarla karşılaşabiliyoruz. Alışveriş yapmak isteyen insanlarımız birtakım tuzaklara düşebiliyor, bazı tüketiciler de sahip oldukları hakları kötü yönde kullanmaya çalışabiliyor. Tüketicilerimizin sorgulayıcı olması lâzım. Türkiye’de insanlarımız çok iyi niyetli, kendilerine söylenenlere çoğu zaman inanıyor. Tüketici derneklerinin artması, tüketiciyi koruyan yasaların işler hale gelmesi, tüketici hakem heyetleri kurulması tüketici açısından çok önemli gelişmeler.’’ Başaran, gelişmeler sayesinde tüketicilerin geçmişe oranla daha bilinçli olduğunu, yine de alışverişte çeşitli sorunlarla karşılaşılabildiğini belirtti. Kendilerine ulaşan şikayetler ve yılların verdiği deneyimleri vatandaşlarla paylaştıklarını ve onları bilinçlendirmeye çalıştıklarını ifade eden Başaran, ‘’Alış verişte çoğu zaman mağdur olan tüketici oluyor. Tersi bir durumda satıcı ya da esnaf kendini koruyabiliyor, ‘hayır, bu malı almam’ diyebiliyor’’ dedi.

10.02.2010