|
Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi’nin 2006 Hak İhlâlleri Raporu açıklandı. Geçtiğimiz yıl tüketicilerden kendilerine yapılan başvuruların derlenmesinden oluşan raporu değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Av. M. Bülent Deniz, “Geçtiğimiz beş yıllık dönemlerin karşılaştırmasında, başvuru sayısı yüzde yüzden fazla artmıştır. Yıllar itibariyle artan başvuru sayısı, ülkemiz tüketicisinin hak arama isteğine işaret etmektedir” dedi.
Tüketiciler Birliği Genel Merkezi’nde gerçekleştirilen basın toplantısında konuşan Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Avukat Bülent Deniz, derneğin Başvuru Merkezi’nin, hak ihlâline uğramış tüketiciye ücretsiz hukuki yardım ulaştırmak üzere 2000 yılından bu yana hizmet verdiğini hatırlattı. Bu yıl da tüketicinin web üzerinden başvurus ile 7 gün, 24 saat gerekli yardımı edinebilmesi imkanı oluşturduklarını söyleyen Deniz, “Ancak hukuksal süreçlerdeki yavaşlık ve kamunun gerektiği gibi organize olamaması tüketiciyi akamete uğramakta” dedi ve ilgili kamu kurumlarının hak arama önündeki engelleri kaldırması gerektiğini hatırlattı.
Tüketiciler Birliği Başvuru Merkezi Başkanı Kübra Kurtuluş da 2006 Hak İhlalleri Raporu hakkında bilgi verdi. 2001 yılında 1937 şikayetle başladıklarını, 2006 yılında ise 6385 şikayet aldıklarını söyleyen Kurtuluş, bunun sebeplerinden birinin, tüketicinin hakkını arama yönünde bilinçlenmesi olduğunu söyledi. Şikayetlerdeki artışın bir diğer sebebinin de 2006’nın Mart ayında yürürlüğe giren 5464 sayılı Banka ve Kredi Kanunu olduğunu vurgulayan Kurtuluş, “Bununla ilgili olarak Mart ayında % 17’lik bir pay, Nisan ayında da % 13’lük bir pay sözkonusu toplam başvuru içerisinde” dedi.
BÜYÜK FİRMALAR İLK SIRALARDA
Geçtiğimiz yıl Tüketiciler Birliği’ne gelen şikayetlerde ayıplı mal şikayetlerinin ilk altı ayda birinci sırada bulunduğunu belirten Kurtuluş, ayıplı mal şikayetleri alanlar sıralamasında da büyük firmaların ilk sıralarda olduğuna dikkat çekti. Kurtuluş, sektörel dağılıma göre ayıplı mal şikayetlerinde dayanıklı tüketim mallarının birinci sırada geldiğini söyledi.
| 
