BDDK’dan yapılan yazılı açıklamada, korona virüsü salgınıyla mücadele sürecinde bireysel ve ticarî müşteriler tarafından kuruma iletilen şikâyetlerin incelendiği belirtildi. Açıklamada, şunlar kaydedildi: “Şikâyete konu bankalar hakkında kurumumuz denetim elemanları tarafından yapılan incelemeler neticesinde düzenlenen raporda yer alan tesbitlere ilişkin olarak kurumumuzca bankalara iletilen talimatlara aykırı işlem tesis edilmesi gerekçesiyle, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulunun 14 Mayıs 2020 tarihli ve 9021 sayılı kararı ile 5411 sayılı Bankacılık Kanununun 148’inci maddesinin (b) bendi uyarınca 15 bankaya toplam 19 milyon 650 bin TL idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. Söz konusu şikâyetlere ilişkin inceleme süreçleri kesintisiz devam etmektedir.”